Chính Sách Bảo Mật Xoikeo – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Xoikeo thu thập dữ liệu cá nhân của bạn qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bất kỳ dữ liệu nào vượt quá phạm vi phục vụ mục đích đã công bố.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, xoikeo không thể đọc mật khẩu thô của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ theo yêu cầu của bộ phận xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay. Xoikeo không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ – dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat, email, hoặc mạng xã hội.

Thông tin tự động được thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị (dùng để phát hiện đa tài khoản và gian lận).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm trong site, các nút đã nhấn và luồng điều hướng.
• Dữ liệu game và giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền nạp/rút, thời điểm giao dịch và trạng thái xử lý.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem thêm tại mục Cookie bên dưới.

Xoikeo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý yêu cầu hỗ trợ và khôi phục mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật hiện hành.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và các giao dịch thanh toán liên quan một cách chính xác và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, bot tự động và các hoạt động phi pháp khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng xoikeo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và nhật ký hoạt động theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam.

Xoikeo không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký với xoikeo.
• Nhà cung cấp game: Tên hiển thị và ID người dùng (không phải thông tin định danh thực) được truyền cho nhà cung cấp phần mềm game để vận hành phiên chơi. Thông tin cá nhân đầy đủ không bao giờ được chia sẻ với bên này.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Một số đơn vị KYC bên thứ ba được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ để xác thực. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước: Xoikeo sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật này. Bạn sẽ được thông báo trước 30 ngày.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với xoikeo, cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Xoikeo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của website. Loại này không thu thập thông tin cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang xem, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát). Dùng để cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và các cuộc tấn công phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng tùy chọn cookie của xoikeo (hiển thị khi lần đầu truy cập). Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động bình thường.

Xoikeo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp lý bắt buộc giữ lại), xoikeo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà xoikeo đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@xoikeo.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm mã tài khoản và loại yêu cầu:

Xoikeo sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài tối đa 45 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do.

Xoikeo là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ đích thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Xoikeo áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản trên xoikeo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xoikeo.com để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Xoikeo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch:

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xoikeo sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 06.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc muốn khiếu nại về cách xoikeo xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@xoikeo.com
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Mã tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Nếu bạn không hài lòng với cách xoikeo giải quyết yêu cầu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.